« Existe-t-il une formation SIRH pour mon équipe ? » La question arrive souvent juste après la signature du contrat avec l’éditeur. Elle recouvre en réalité trois besoins très différents : apprendre à utiliser l’outil, apprendre à le paramétrer, ou apprendre à piloter le projet qui le déploie. Mélanger les trois est la meilleure façon de payer une formation qui ne sert pas. Voici comment s’y retrouver, avec un regard de consultant SIRH (Système d’Information des Ressources Humaines).
Formation SIRH : trois besoins, trois publics
Avant de chercher un organisme, posez-vous la question : qui doit apprendre quoi ?
- Les utilisateurs (gestionnaires RH, managers, salariés) : ils doivent savoir se servir de l’outil au quotidien. C’est la formation à la prise en main, très liée au logiciel choisi.
- Les administrateurs (la ou les personnes qui paramètrent) : ils doivent savoir configurer les règles, les droits d’accès, les workflows (circuits de validation) et les éditions. C’est une formation technique, souvent proposée par l’éditeur ou l’intégrateur.
- Le pilote du projet (chef de projet RH, responsable SIRH) : il doit savoir cadrer, arbitrer, tester et conduire le changement. Ce n’est pas une compétence logicielle, c’est une compétence de projet.
Le piège classique : acheter une formation « SIRH » généraliste pour des personnes qui avaient besoin de la prise en main de leur outil. Ou, à l’inverse, former tout le monde à l’outil alors que personne ne sait piloter le projet.
Où se former, selon votre besoin
Pour la prise en main de l’outil : l’éditeur ou l’intégrateur reste la meilleure source. Elle est calée sur votre paramétrage réel, pas sur une version de démonstration. Vérifiez qu’elle figure dans le contrat et qu’elle est planifiée avant la bascule, pas après. Je reviens sur le rôle de ce partenaire dans l’article sur l’intégrateur SIRH.
Pour piloter un projet SIRH : cherchez des formations de gestion de projet appliquées aux systèmes d’information RH, ou des parcours en transformation digitale des RH. Le contenu à regarder de près : cadrage du besoin, rédaction d’un cahier des charges, recette (phase de tests), conduite du changement. Un programme centré sur un seul logiciel ne vous donnera pas cela.
Pour monter en compétence en continu : retours d’expérience entre pairs, communautés professionnelles RH et SI, lecture de la documentation de l’éditeur. Rien ne remplace un projet réel pour apprendre, mais ces espaces évitent de refaire les erreurs des autres.
Financer sa formation : ce qu’il faut vérifier
Deux points reviennent dans presque toutes les demandes de financement :
- La certification Qualiopi. Depuis le 1er janvier 2022, un organisme de formation doit être certifié Qualiopi pour que ses actions soient financées par des fonds publics ou mutualisés (opérateur de compétences, France Travail, CPF). Demandez le justificatif avant de vous engager.
- L’éligibilité au CPF (Compte Personnel de Formation). Une formation financée par le CPF doit apparaître dans le catalogue de Mon Compte Formation et mener à une certification inscrite au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) ou au Répertoire Spécifique. Une formation « maison » d’éditeur, sans certification, n’est en général pas finançable par ce canal.
Pour les montants, les plafonds et les règles du moment, appuyez-vous sur les pages officielles de Mon Compte Formation et sur votre opérateur de compétences : ces règles évoluent régulièrement et je préfère ne pas les figer ici.
Le retour terrain de Pierre
Dans une PME de services, l’équipe RH avait suivi la formation de l’éditeur en une seule journée, trois semaines avant la mise en production. Le jour J, les gestionnaires savaient cliquer, mais personne ne savait dire pourquoi telle règle était paramétrée ainsi. Nous avons ajouté deux demi-journées de formation en petits groupes, en reprenant leurs vrais cas de paie et d’absences, et nous avons désigné un référent interne. Le nombre de questions au support a nettement baissé dès le mois suivant. Retenez ceci : on forme sur ses propres données, au plus près de l’usage.
Cinq questions à poser avant de s’inscrire
- À qui s’adresse la formation ? Utilisateur, administrateur ou pilote de projet : le programme doit le dire clairement.
- Sur quel outil, et quelle version ? Une formation sur une version ancienne vous fera perdre du temps.
- Avec quelles données ? Des exercices sur vos cas réels valent mieux qu’une démonstration générique.
- Quel suivi après la formation ? Un accès à une assistance ou à des supports en ligne évite l’oubli en quelques semaines.
- Qui, chez vous, relaie en interne ? Sans référent, la connaissance reste chez celui qui a suivi la formation.
Erreurs fréquentes
- Former trop tôt ou trop tard : trop tôt, on oublie ; trop tard, on a déjà pris de mauvaises habitudes.
- Former uniquement les RH : les managers et les salariés utilisent aussi l’outil (demandes, validations). Prévoyez des supports courts pour eux.
- Oublier la conduite du changement : une formation n’est pas une adhésion. Expliquez ce qui change dans le quotidien de chacun.
- Négliger le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) : en formation, évitez d’utiliser des données réelles de salariés sur un environnement non sécurisé. Préférez un environnement de test.
Questions fréquentes
Faut-il une certification pour piloter un projet SIRH ?
Non, aucune certification n’est obligatoire. Ce qui compte, c’est la capacité à cadrer, tester et conduire le changement, que l’on acquiert en formation ou sur le terrain.
L’éditeur peut-il former mes équipes ?
Oui, c’est même le cas le plus courant pour la prise en main. Vérifiez que la formation figure dans le contrat et qu’elle porte sur votre paramétrage.
Une formation à un logiciel est-elle finançable par le CPF ?
Seulement si elle mène à une certification enregistrée et figure au catalogue Mon Compte Formation. Les formations d’éditeur sans certification relèvent plutôt du budget formation de l’entreprise.
En résumé
Une bonne formation SIRH commence par une question : qui doit apprendre quoi ? Distinguez la prise en main, le paramétrage et le pilotage de projet, formez sur vos données réelles et désignez un référent interne. Pour replacer la formation dans le déroulé complet, relisez le guide du projet SIRH et la méthode du cahier des charges SIRH, où la formation doit déjà être prévue. Un projet en vue ? Écrivez-moi, on regarde ensemble ce dont vos équipes ont besoin.